Politique de remboursement

Aucun remboursement sauf pour les raisons suivantes: 

- Bris lors du transport: Cas échéant, vous pourrez recevoir un produit de remplacement d'une valeur égale, sans frais.

- Produits défectueux:  Cas échéant, vous pourrez recevoir un produit de remplacement de valeur égale, sans frais.

Politique d’expédition

Un délai maximal de 7 jours est prévu pour la livraison. La loi au Québec oblige que le produit soit reçu par une personne de 18 ans et plus.  Nous entrerons en contact avec vous afin d'établir le moment approximatif de la livraison. Vous pouvez émettre des indications lors de votre commande en ligne

Terre 50 s’efforce de garder en stock une quantité suffisante des produits proposés dans sa boutique en ligne. Cependant, la disponibilité de ces produits ne fait l’objet d’aucune garantie. Terre 50 se dégage de toute responsabilité en cas de rupture de stock.

Il est de la responsabilité du client d’indiquer la bonne adresse de livraison et d'inscrire un numéro de téléphone valide. En cas d’erreur, le service à la clientèle communiquera avec vous.

En cas d'impossibilité de vous rejoindre, Terre 50 se réserve le droit d'annuler et rembourser la commande.

Pour toute question, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle par courriel à info@terre50.com ou téléphoner au 581-745-9779. C’est avec plaisir que nous vous répondrons du lundi au vendredi entre 9 h et 17 h.

Politique de confidentialité

Chez Terre 50, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web https://www.cidrerieterre50.com et sur le site web qui l'a précédé.

1. Collecte des informations

Nous collectons différentes informations lorsque vous visitez notre site, passez une commande ou vous inscrivez à notre newsletter. Les types d'informations que nous collectons incluent :

• Informations personnelles : nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone.

• Informations de paiement : détails de carte de crédit ou de paiement.

• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées et autres données similaires.

2. Utilisation des informations

Les informations collectées peuvent être utilisées pour :

• Traiter vos commandes et gérer vos achats.

• Améliorer notre site web et nos services.

• Vous envoyer des communications promotionnelles et des mises à jour.

• Répondre à vos questions et vous fournir un support client.

3. Partage des informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec des partenaires de confiance qui nous aident à exploiter notre site web, à mener nos affaires ou à vous servir, tant que ces parties conviennent de garder ces informations confidentielles.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour protéger vos informations personnelles. Vos informations de paiement sont transmises via la technologie Secure Socket Layer (SSL) et cryptées dans notre base de données de fournisseurs de passerelles de paiement.

5. Cookies

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6. Vos droits

Vous avez le droit de demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données ou demander la limitation de leur traitement. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à info@terre50.com.

7. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et, si les changements sont significatifs, nous fournirons un avis plus visible.

8. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à : Terre 50 7214 Avenue Royale, Château-Richer, Québec, G0A1N0 Numéro de téléphone : 418-255-8929

Email: info@cidrerieterre50.com

Date d'entrée en vigueur : 2024-06-01

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